Sistema de Certificaciones e Informes Digitales del Registro Nacional

Registro

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PORTAL DIGITAL
REGISTRO NACIONAL DE COSTA RICA
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

OBJETO

El presente documento tiene por objetivo definir las regulaciones y las condiciones mínimas para la aplicación e interpretación de los servicios que se brindan a través del Portal de Servicios Digitales del Registro Nacional de Costa Rica

DEFINICIONES GENERALES

Para los efectos del uso del Portal de Servicios Digitales se entenderá por:

• BITÁCORA: Es el registro, rastro o asiento efectuado en forma electrónica y automática, sobre  las principales operaciones efectuadas por el USUARIO mientras utiliza el  PORTAL DE SERVICIOS DIGITALES, que permite conocer en forma enunciativa y no limitativa, entre otros, el o los NÚMEROS DE AUTORIZACIÓN, fechas, montos, tasas, precios, números de cuenta, usuarios, etc. 
• CLAVE: Consiste en el pin, palabra clave o “password” que el REGISTRO NACIONAL o el SISTEMA le asigne para ingresar y utilizar el PORTAL DE SERVICIOS DIGITALES.  Es un medio de identificación sustitutivo de la firma autógrafa, de ahí que producirá los mismos efectos que las leyes le otorgan a los documentos firmados de puño y letra del usuario. 
• COBERTURA: Es el ámbito geográfico o segmento de mercado donde pueden ser utilizados los diferentes servicios que ofrece el PORTAL DE SERVICIOS DIGITALES.
Constituye plena prueba en los registros físicos, digitales, lógicos o de cualquier otro tipo, que refleje el Registro Nacional en el SISTEMA cuando se efectúan transacciones por medio del Portal Digital, que requieren del uso de número de clave o PIN u otros que en un futuro el Registro Nacional le entregue al usuario. 
• INTERNET: Significa el medio de comunicación masivo, a través del cual un USUARIO utilizando un equipo de cómputo que reúna un mínimo de características, puede utilizar los servicios que brinda el PORTAL DE SERVICIOS DIGITALES utilizando a su vez diversas empresas proveedoras del servicio de conexión que mediante la utilización de computadoras denominadas servidores y ruteadores transfieren la información para que ésta llegue hacia el equipo de cómputo destinatario. 
• LA JUNTA:  Junta Administrativa del Registro Nacional
• NÚMERO DE AUTORIZACIÓN: Es el número que se genera en el SISTEMA para acreditar la existencia, vigencia, validez y efectividad de los convenios relativos a los servicios que, conforme a las disposiciones legales y reglamentarias vigentes, afecten o deban afectar los estados contables del REGISTRO NACIONAL, mismo que es dado a conocer al USUARIO por dichos SISTEMAS. El Número de Autorización hará las veces del comprobante material de la operación de que se trate, con todos los efectos que las leyes les atribuyen a los mismos. Dicho número podrá tener en los SISTEMAS diversas denominaciones. 
• OBSOLESCENCIA FUNCIONAL: se considera obsolescencia funcional a aquellos equipos de cómputo de los USUARIOS FINALES o INTERMEDIOS, que no cumplan con los requisitos mínimos establecidos  para utilizar el PORTAL DE SERVICIOS DIGITALES.
• OPERADOR TELEFÓNICO: Medio accesible por el USUARIO  a través del teléfono, cuya utilización le permite consultar y recibir orientación sobre los servicios que ofrece el PORTAL DE SERVICIOS  DIGITALES.
• PLATAFORMA TECNOLÓGICA: Consiste en el soporte tecnológico a través del cual se realizará la prestación de los servicios.
• PORTAL DE SERVICIOS DIGITALES: Único punto de acceso para la solicitud y uso de los servicios digitales que brinda el REGISTRO NACIONAL.  (Plataforma que posee una Infraestructura propia, funciona como un sistema de conectividad (middleware), que integra múltiples aplicaciones en una sola interfaz de usuario final (Frontend) dentro de un navegador (Browser), el cual se puede acceder desde cualquier sitio.)
• REGISTRO NACIONAL: Órgano del Estado a cargo de los diversos Registros y con base en cuyas bases de datos se emiten los diferentes servicios que ofrece el PORTAL DE SERVICIOS DIGITALES.
• REGLAS DE OPERACIÓN DE LOS SISTEMAS: Son las disposiciones establecidas y aplicables a cada uno de los sistemas y servicios que conforman el PORTAL DE SERVICIOS  DIGITALES. 
• SISTEMA: son todos aquellos programas o sistemas automatizados, desarrollos tecnológicos y/o de telecomunicación, que permiten al USUARIO  utilizar y al Registro Nacional ofrecer los servicios a través de su PORTAL DE SERVICIOS DIGITALES. 
• TARIFA:   Son los precios que definirá LA JUNTA, de acuerdo con sus atribuciones legales, los cuales  deberán ser pagados por los usuarios intermedios y finales por el uso de los servicios que presta el PORTAL DE SERVICIOS DIGITALES.
• TRANSACCIONES DE COMERCIO ELECTRÓNICO (EPOS) Transacciones financieras realizadas a través de la PLATAFORMA TECNOLÓGICA, que involucran diversos medios de pago diferentes al pago en dinero efectivo que en forma enunciativa y no limitativa son entre otros, tarjetas de crédito, tarjetas de débito, tarjetas virtuales, transferencias interbancarias, cuentas bancarias, y cualesquiera otras que en el futuro se pongan a disposición de los usuarios.
• USUARIOS FINALES: Son aquellas personas, físicas o jurídicas, públicas o privadas, que utilizan los servicios que presta el PORTAL DE SERVICIOS DIGITALES del REGISTRO NACIONAL para su uso directo o sus actividades propias.
• USUARIOS INTERMEDIOS: Son aquellas personas, físicas o jurídicas, públicas o privadas, que utilizan  los servicios que presta el PORTAL DE SERVICIOS DIGITALES del REGISTRO NACIONAL, con la finalidad de brindarlos posteriormente a terceros.

DESCRIPCIÓN OPERATIVA DE LA PLATAFORMA TECNOLÓGICA

En la operación de la PLATAFORMA TECNOLÓGICA, los USUARIOS FINALES e INTERMEDIOS del PORTAL DE SERVICIOS DIGITALES tendrán las siguientes opciones:

a) Efectuar consultas electrónicas para la obtención de información de réplicas Oficiales de las bases de datos que tiene el Registro Nacional, actuales y cualesquiera otras que en el futuro se hagan accesibles, cubriendo la tarifa que LA JUNTA determine por la prestación de esos servicios.
b) Obtener certificaciones, consultas y cualquier otro servicio de la información a la que se pueda tener acceso, cubriendo las tarifas respectivas según lo determine LA JUNTA, efectuando su pago en la forma antes indicada.
c) Efectuar electrónicamente la tasación y pago de timbres, tarifas de servicio y todos los demás que se requieran para el acceso y obtención de los servicios del PORTAL DE SERVICIOS DIGITALES.

DEFINICIÓN DEL SERVICIO WWW.RNPDIGITAL.COM
WWW.RNPDIGITAL.COM es un canal a través del cual el REGISTRO NACIONAL pone sus servicios a disposición de los usuarios para que puedan realizar diferentes transacciones, por medio del acceso al REGISTRO NACIONAL vía INTERNET, en forma directa y digital.

INGRESO AL REGISTRO NACIONAL VIRTUAL
Para ingresar por primera vez a la oficina virtual, el usuario deberá digitar en el espacio respectivo a la clave de acceso, el PIN que le fue suministrado por el REGISTRO NACIONAL o cualquier otro número de identificación que le hubiere suministrado éste Registro. Para los sucesivos ingresos a la oficina virtual el usuario podrá hacerlos con el  NÚMERO DE CLAVE asignado por el REGISTRO NACIONAL o con la clave que él hubiere elegido sirviéndose de la opción correspondiente.
Como primer requisito de acceso al sistema www.RNPDIGITAL.COM el usuario en el cuadro de diálogo que aparezca deberá declarar en forma expresa y afirmativa sobre el icono “aceptar” que conoce y acepta todas las condiciones y regulaciones de este servicio; caso contrario, el acceso le será denegado. Dicha aceptación será almacenada electrónicamente por parte del Registro Nacional, quien lo tendrá como prueba de la voluntad expresada por el usuario.

SERVICIOS QUE OFRECE. 
Al ingresar al PORTAL DE SERVICIOS DIGITALES, el usuario podrá realizar las siguientes transacciones, las cuales se indican aquí en forma enunciativa y no limitativa: 
a) Consultas al padrón del Registro de Personas Jurídicas
b) Consultas a la Base de Datos del Registro de Personas Jurídicas. 
c) Certificaciones de la Base de Datos del Registro de Personas Jurídicas. 
d) Actualización de datos personales: el usuario podrá reportar el cambio en sus datos personales, el cual será enviado en forma automática al correo electrónico que el usuario haya consignado. 
e) Cambio de clave de acceso: permite al usuario cambiar su clave de acceso a la oficina virtual.

REQUISTOS PARA EL ACCESO Y USO DEL  PORTAL DE SERVICIOS DIGITALES

Son requisitos indispensables para tener acceso a los servicios del PORTAL DE SERVICIOS DIGITALES los siguientes:  
a) Acceso a internet.
b) Contar con correo electrónico personal y comprometerse a hacer uso adecuado y personal del mismo, ya que es a través del cual se crea la cuenta de usuario en el portal digital..   
c) Contar con un medio de pago electrónico mediante el cual se pueda realizar el pago de los servicios. 
d) Ser mayor de 15 años. 
e) Registrarse como usuario de los servicios.  
f) Aceptar todas las condiciones de uso que contiene este documento.

MECANISMOS DE ACCESO/ CLAVE PIN Y SUS ALCANCES
Para el ingreso a los diferentes servicios que ofrece el PORTAL DE SERVICIOS DIGITALES, se suministrará al usuario una clave de identificación o PIN, individual y secreto. El usuario asume toda la responsabilidad por el uso y custodia del mismo, así como por, y además si por descuido, por su decisión o por acciones de terceros, la clave o PIN fuere de conocimiento de otras personas.
La clave o PIN inicial deberá ser cambiada por el usuario, mediante las diferentes opciones que brindan los servicios incluidos en el PORTAL DE SERVICIOS DIGITALES. Es potestativo para el usuario cambiarla posteriormente y utilizar los sistemas  para modificar su número confidencial en cualquier tiempo.  El usuario no podrá tener más de un número confidencial o PIN asociado a la misma cuenta de correo electrónico.

SEGURIDAD
El usuario se obliga a conocer y aplicar en forma correcta las instrucciones de operación del PORTAL DE SERVICIOS DIGITALES. El REGISTRO NACIONAL queda relevado de toda responsabilidad por las consecuencias que al usuario le puedan resultar a causa del desconocimiento o mal uso del Portal.

El REGISTRO NACIONAL y el Banco de Costa Rica adoptarán las medidas de seguridad que considere convenientes, respecto de los SISTEMAS, por lo que en todo momento el usuario otorgará su conformidad para con las medidas de seguridad que sean elegidas, asumiendo la responsabilidad por el uso de los SISTEMAS y medidas de seguridad adoptadas. El Registro queda liberado de toda responsabilidad por las consecuencias que se generen debido a la desaplicación que haga el usuario de las medidas de seguridad. 
Asimismo el usuario declara conocer y acepta que cuenta con sistemas de seguridad y antivirus.

RESPONSABILIDADES
El REGISTRO NACIONAL actuará respondiendo a las instrucciones dadas electrónicamente por el usuario.
El REGISTRO NACIONAL queda liberado de cualquier responsabilidad por el mal uso de la clave secreta o PIN, cualquiera que sea el monto y el origen de los servicios autorizados mediante el PORTAL DE SERVICIOS DIGITALES. 
Como los servicios electrónicos constituyen una facilidad en beneficio del usuario, el REGISTRO NACIONAL ni sus empleados son responsables por cualquier error, retraso, daño, reclamo, pérdida, gasto o cobro que se deriven de las instrucciones dadas electrónicamente por el usuario. 
Toda manifestación de voluntad o declaración, realizada a través de los mecanismos que posibilita el PORTAL DE SERVICIOS DIGITALES, tendrán plena eficacia jurídica, validez y fuerza obligatoria.
Todas aquellas transacciones realizadas en los diferentes canales que ofrece el PORTAL DE SERVICIOS  DIGITALES, mediante el uso de la clave de identificación o PIN correcto, se reputarán para todos los efectos, como efectuadas por el usuario. 
Las sumas canceladas por el usuario por concepto de compra de cualquiera de los servicios del PORTAL DE SERVICIOS DIGITALES, se consideran firmes y definitivas cuando sean el resultado de sus instrucciones, y en tal razón el REGISTRO NACIONAL no estará obligado a realizar reembolsos de ningún tipo.

El REGISTRO NACIONAL no asume ninguna responsabilidad, en el caso de que el usuario no pueda acceder a los servicios que integran el PORTAL DE SERVICIOS DIGITALES, tanto en el territorio nacional o en el extranjero cuando: 
a) Se deba a defectos o fallas ocasionales en los SISTEMAS. 
b) Exista suspensión del servicio cuando se trabaja en modo local. 
c) Cualquier otra circunstancia de fuerza mayor o caso fortuito, o hecho de un tercero. 
d) Cuando exista una afectación en los servicios de telecomunicaciones o suministro eléctrico que impida la continuidad del servicio
e) Cualquier otra condición externa o interna que afecte la continuidad de las operaciones del Portal.

El REGISTRO NACIONAL no será responsable de los daños y perjuicios que llegaren a causársele al usuario por la no disponibilidad de los SISTEMAS. No obstante ello, el REGISTRO NACIONAL tendrá en sus oficinas a disposición del usuario, los medios alternos para la prestación de los Servicios que en su caso requiera. 
Todos los riesgos derivados de instrucciones dadas electrónicamente por el usuario, son asumidos por éste. 
El REGISTRO NACIONAL no será responsable por el retraso, falta de exactitud, falta de oportunidad, entrega equivocada, o cualquier otra circunstancia, cuando la operación haya sido realizada siguiendo las instrucciones del USUARIO, ni responde por ningún tipo de daño directo o indirecto derivado de las instrucciones o información suministrada por éste, independientemente de la causa o motivo que originó dicha Instrucción.

OBLIGACIONES DEL REGISTRO NACIONAL

Con el propósito de cumplir con el derecho de información previsto en las leyes, el REGISTRO NACIONAL suministrará al usuario, lo siguiente:

a) Un detalle explicativo de los servicios, en formato digital. 
b) Un detalle de los servicios que se brindan a través del PORTAL DE SERVICIOS DIGITALES, con información clara, veraz y suficiente. 
c) Información sobre modificaciones a las condiciones y términos que rigen la prestación de los servicios del PORTAL DE SERVICIOS  DIGITALES.

No será obligación del REGISTRO NACIONAL habilitar la totalidad de los servicios que ofrezca, por lo que se reserva el derecho de ampliar o disminuir el número de servicios ofrecidos a través del PORTAL DE SERVICIOS DIGITALES. 
Si el usuario no aceptare las condiciones y términos, el REGISTRO NACIONAL podrá suspender o cancelar, sin ninguna responsabilidad, los servicios que compre en el PORTAL DE SERVICIOS DIGITALES.

OBLIGACIONES DEL USUARIO
Serán deberes de todas aquellas personas que utilicen los servicios del Portal Digital, los siguientes:

a) Usar en forma personal los servicios del PORTAL DE SERVICIOS  DIGITALES. 
b) No mostrar ni suministrar a terceros su clave de acceso PIN secreto; en caso contrario, será de su exclusiva responsabilidad cualquier consecuencia dañosa que resultare. Suministrar al REGISTRO NACIONAL en forma completa sus datos personales, dentro de los cuales deberá indicar el lugar o medio a través del cual desea que se le remita toda la información que el REGISTRO NACIONAL tuviera que comunicarle con motivo de los servicios que ofrece el PORTAL DE SERVICIOS DIGITALES. 
c) Verificar los cargos que efectúe el REGISTRO NACIONAL, así como los procedimientos para plantear a tiempo y dentro de los plazos establecidos por el REGISTRO NACIONAL sus reclamos sobre los servicios que adquiera por medio del PORTAL DE SERVICIOS DIGITALES.   Este plazo se fija en ________ días y podrá ser variado en cualquier momento.
d) Pagar las tarifas y tributos que resulten aplicables a cada uno de los servicios brindados por el PORTAL DE SERVICIOS DIGITALES y según sean fijadas por LA JUNTA para los servicios del REGISTRO NACIONAL, vigente al momento de efectuar la operación de compra. 
e) Reportar cualquier anomalía que descubra en cualquiera de los servicios que preste el Portal, y no beneficiarse de situaciones de este tipo.

SERVICIOS

El PORTAL DE SERVICIOS DIGITALES se compone de los siguientes canales (direcciones URL para Internet): 
a) www.RNPDigital.com,
b) www.registronacionaldigital.com
c) www.RegistroNacional.go.cr, 
d) Línea de asistencia telefónica número  9000-RNPCOM, (9000_______) 
e) Cualesquiera otros que en el desarrollo de su actividad, el REGISTRO NACIONAL ponga a disposición de los usuarios.

TARIFAS Y TRIBUTOS
Las tarifas y tributos de cada uno de los servicios del PORTAL DE SERVICIOS  DIGITALES, serán las establecidas por LA JUNTA y la Ley de Aranceles del REGISTRO NACIONAL, respectivamente.

DISPOSICIONES FINALES
Los servicios brindados por el PORTAL DE SERVICIOS  DIGITALES, tendrán los alcances y las limitaciones según el servicio particular de que se trate. 
Los asientos contables, la BITÁCORA, los reportes de uso, NÚMEROS DE AUTORIZACIÓN, las fichas o documentos que se generen con motivo de la prestación de los servicios, así como las demás constancias documentales y técnicas derivadas del uso de los SISTEMAS, harán plena prueba de la existencia y validez de las transacciones realizadas a través de los mismos. 
El REGISTRO NACIONAL se reserva el derecho de establecer límites para los montos de las transacciones que se autoricen por medio del PORTAL DE SERVICIOS DIGITALES.
 
VIGENCIA
Los términos y condiciones aquí indicados tendrán vigencia indefinida.

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