Información General

Objetivo o finalidad Planear, programar, dirigir, unificar, evaluar, integrar y supervisar todas aquellas acciones para garantizar a los clientes la prestación de los servicios, de manera ágil y eficiente.

Servicios En esta Dirección se concentra la prestación de los siguientes servicios:

Servicios Digitalizados:   Servicios que se brindan en una Plataforma Digital, ubicada estratégicamente en una zona de fácil acceso, con las mejores condiciones de infraesctructura y tecnológicas, bajo una filosofía de ventanilla de multiservicios, en la cual se pueden realizar en un sólo acto diversos trámites, tales como: certificaciones inmediatas, certificaciones literales, informes registrales y consultas de bienes muebles, inmuebles y personas jurídicas, copias y certificaciones de planos catastrados si conoce el número de plano e imágenes de documentos digitalizados de bienes muebles, inmuebles y personas jurídicas. Esta área también incluye los servicios que ofrece el subproceso de consulta  y  certificaciones de planos a escala.

Recepción y Entrega de documentos:   Comprende los diferentes departamentos de Diario, Archivo de Bienes Muebles, Inmuebles y Personas Jurídicas y la Recepción y Entrega de certificaciones literales. Esta actividad es de vital importancia para los diferentes Registros, ya que son el inicio y fin del proceso de registración de derechos, además de que se busca facilitar al usuario el trámite de ingreso y retiro de la documentación que se procesa en la Institución.

Servicios Complementarios:    Incluye la agrupación global de todos aquellos servicios no incluidos en las categorías anteriores, por razón de su naturaleza, tales como consultas de tomos y microfilm (información no digitalizada), el trámite de las certificaciones literales, que implican un estudio pormenorizado de las diferentes inscripciones, con el fin de hacer constar una situación específica, histórica o especial y certificaciones de salida del país.   Placas   En un edificio diseñado con los estándares internacionales en cuanto a seguridad y monitoreo, que permite no solo la comodidad del usuario sino que revisten de mayor seguridad el proceso de confección de las placas, el usuario podrá obtener los servicios por inscripciones, cambios, depósitos y reposición de placas por deterioro o extravío y certificaciones de bienes muebles relacionadas con los trámites de placas por realizar.   La agilización en la entrega de las placas es uno de los mayores beneficios que se ofrece al usuario de este servicio, gracias a la incorporación en el proceso de confección de las placas de una máquina robotizada que permite la confección de 700 placas por hora.   Gracias a la implementación del sistema de placas, en el 2010 el Departamento de Placas fue galardonado con el primer lugar en el concurso “Prácticas Promisorias en la Gestión Pública”. Todas estas innovaciones posicionan al Departamento de Placas como uno de los más modernos a nivel latinoamericano.